今天是一年一度的海外破费者权力日。在繁密破费维权投诉中神秘顾客平台，“蛋仔派对”这款在未成年东说念主群体中风靡的游戏再次引起东说念主们的关爱。

在央广网啄木鸟破费者投诉平台等多个平台，现在针对“蛋仔派对”的投诉有近20000条，投诉主要聚焦“实名认证存裂缝”“教唆未成年充值”“休止退款”等问题。从投诉细目来看，未成年东说念主在“蛋仔派对”充值金额从几千元到几万元不等。“蛋仔派对”在加快“出圈”的同期，面对着多量来自家长的投诉、索赔。

从家长们的投诉来看，问题连合在未成年东说念主在家长不知情的情况下完成了实名认证，并终了游戏充值。方丈长们发现孩子充值后向游戏平台方苦求退款时，得到的回话多为家长提交的材料不相宜苦求条款，或由于实名认证账号为成年东说念主，不予退款或不予全额退款。

另据不全王人统计，2023年下半年以来，宇宙各地有莳植50个场地的公安、政法系统政务账号，王人发布过涉“蛋仔派对”的免费拯救皮肤、说念具诈欺案例。

为什么“蛋仔派对”会激发这样多家长投诉，又为何波及这样多的电诈欺局？原因在于这款游戏受到好多未成年东说念主的怜爱。其游戏设定以及竞技抗拒的玩法，对少年儿童有着很强的引诱力。

本年春节工夫，“蛋仔派对”对外暴露，游戏日活打破4000万、用户已达到5亿。这其中绝大部分王人是是低龄用户。因此，违警分子期骗孩子涉世未深的毛病，扬弃遴荐利诱、恫吓、绑架等样式，进行精确诈欺。而“蛋仔派对”在市集极速延迟的同期，针对未成年东说念主破费者的权力保护，却作念得还不够。

调查显示，当顾客遇到不愉快的消费体验后，大部分都不会主动向门店投诉，而是选择不再光顾，并将不愉快的经历告诉身边的朋友，直接导致品牌口碑下降，顾客在无形中流失总部却不自知；

2023年9月，上海消保委公开点名“蛋仔派对”，称其存在多量未成年充值问题，并发出“大多数孩子是枯竭克己力的，网易游戏在规划防千里迷系统时，神秘顾客教程难说念莫得酌量过孩子会绕着走吗？”“家长的姓名和身份证号在一个家庭中其实瑕瑜常容易赢得的信息，要是孩子用家长的信息实名认证后，扫数的不绝王人会失效，那么防千里迷系统不就成为了一个排列了吗？”等诽谤。

面对社会压力，“蛋仔派对”在2023年也升级了防千里迷举措，实行全渠说念接入针对高风险东说念主群调起东说念主脸识别的机制，全平台竖立未成年退款专属客服进口，以及上线一键退却充值、退却游戏功能等。

但从2024年以来各地频发的“蛋仔派对”免费领皮肤骗局，以及居高不下的央广网啄木鸟平台破费者投诉看，这些举措并未取得彰着的成果。多量孩子还是在游戏中上圈套，家长们还是焦心性申讨权力。

驻扎未成年东说念主千里迷汇注游戏，是全社会关爱的焦点，需要企业、家庭、社会等协同努力。行为游戏开导企业，要主动承担社会包袱，为未成年东说念主建好安全樊篱，勤恳幸免给骗子可乘之机，幸免一个个家庭因财产耗损而产生争捏和割裂。

字据网易全年财报，2023年网易净收入为1035 亿元，同比增长7.2%，年收入首度打破千亿。其中，2023 年网易游戏及有关升值奇迹净收入为816 亿元，占总营收的78.8%。行为网易游戏确方丈旦角，“蛋仔派对”为企业发展孝顺纷乱。为此，“蛋仔派对”也在春节工夫喜跃，“的确赢麻了”。

关系词神秘顾客平台，在交出亮眼财报、的确“赢麻”的同期，游戏企业更弗成暴虐社会包袱的实践，弗成“麻痹”大地对多样骗局和破费者权力受损，而要切实落实行业防千里迷，有用遏制未成年东说念主过度游戏，让青少年领有愈加健康的汇注氛围和成长环境。（雷音）